––––––––––––––––––––––––––––––––––
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FERVANO.PL
––––––––––––––––––––––––––––––––––

§1 Dane Sprzedawcy

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.fervano.pl prowadzony jest przez:

Fervano Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
KRS: 0001103710
NIP: 9592073120
REGON: 528523634
Adres siedziby: Stefana Okrzei 64/3, 25-526 Kielce, Polska

zwaną dalej „Sprzedawcą”.

2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez adres e-mail wskazany na stronie internetowej sklepu.

––––––––––––––––––––––––––––––––––

§2 Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.

2. Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę niezwiązaną zawodowo z jej działalnością.

4. Towar magazynowy – produkt dostępny w stałej ofercie Sprzedawcy.

5. Towar na indywidualne zamówienie – produkt wykonywany według specyfikacji Klienta, który ze względu na swoje właściwości nie może zostać ponownie wprowadzony do sprzedaży.

6. Personalizacja – wybór parametrów produktu (m.in. kolor, materiał, insert, wykończenie, konfiguracja).

––––––––––––––––––––––––––––––––––

§3 Zasady zawierania umowy

1. Zamówienia składane są poprzez sklep internetowy.

2. Warunkiem zawarcia umowy jest dokonanie pełnej płatności.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora płatności.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
a) błędnych danych,
b) braku możliwości technologicznych,
c) oczywistego błędu cenowego.

––––––––––––––––––––––––––––––––––

§4 Ceny i płatności

1. Ceny podane są w złotych polskich i zawierają VAT-23%.

2. Płatności realizowane są poprzez system Stripe.

3. Dostępne metody:
– karta płatnicza
– Google Pay
– Apple Pay
– Klarna

4. Sprzedawca nie realizuje zamówień za pobraniem.

––––––––––––––––––––––––––––––––––

§5 Dokument sprzedaży

1. Konsumenci potwierdzenie sprzedaży otrzymują fakturę na dane podane w zamówieniu drogą elektroniczną

2. Przedsiębiorcy potwierdzenie sprzedaży otrzymują fakturę na dane podane w zamówieniu drogą elektroniczną, 1 kwietnia 2026 faktury będą realizowane poprzez system KSeF

3. Konsumenci otrzymują fakturę imienną na dane według których składają zamówienie lub podane w uwagach

4. Przedsiębiorcy otrzymują fakturę na dane według których składają zamówienie lub podane w uwagach

––––––––––––––––––––––––––––––––––

§6 Realizacja zamówienia

1. Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

2. Sprzedawca informuje, że część produktów może być wytwarzana od podstaw po złożeniu zamówienia.

3. Termin może ulec wydłużeniu w przypadku:
– opóźnień dostaw materiałów,
– siły wyższej,
– zwiększonego obłożenia produkcji.

––––––––––––––––––––––––––––––––––

§7 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.

2. Przesyłki realizowane są przez firmę DHL.

3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania.

––––––––––––––––––––––––––––––––––

§8 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Towaru magazynowego.

2. Przedsiębiorca ma prawo odstąpić od umowy w terminie 7 dni od otrzymania Towaru magazynowego.

3. Sprzedawca dopuszcza zwrot Towarów magazynowych także w przypadku ich personalizacji, o ile nie zostały wykonane jako Towary na indywidualne zamówienie.

4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie, których nie można ponownie wprowadzić do obrotu.

5. Zwrot towaru musi nastąpić w stanie nieuszkodzonym, nieużywanym.

6. Sprzedawca może obniżyć kwotę zwrotu, jeżeli towar nosi ślady używania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie.

––––––––––––––––––––––––––––––––––

§9 Reklamacje i odpowiedzialność

1. Sprzedawca udziela 12-miesięcznej gwarancji producenta dla konsumentów i przedsiębiorców.

2. Niezależnie od gwarancji obowiązuje rękojmia przez 2 lata od wydania towaru dla konsumentów.

3. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową.

4. Sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do reklamacji, w przypadku nieustosunkowania się Sprzedawcy do reklamacji w wyżej wymienionym terminie Sprzedawca przyjmuje reklamację za zasadną

5. Odpowiedzialność wyłączona:

6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
– uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego montażu,
– zerwanie gwintów wskutek nadmiernego dokręcania,
– uszkodzenia mechaniczne powstałe po dostawie,
– używanie produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem.

7. Odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do wartości zamówienia.

––––––––––––––––––––––––––––––––––

§10 Montaż

1. Klient zobowiązany jest do montażu zgodnie z instrukcją.

2. Wszelkie szkody powstałe wskutek użycia niewłaściwych narzędzi lub nadmiernej siły obciążają Klienta.

––––––––––––––––––––––––––––––––––

§11 Odpowiedzialność wobec Przedsiębiorców (B2B)

1. W relacjach z Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.

2. Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości wartości zamówienia.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.

––––––––––––––––––––––––––––––––––

§12 Własność intelektualna

1. Projekty, wzory, fotografie i rozwiązania techniczne stanowią własność Sprzedawcy.

2. Zabronione jest kopiowanie, odtwarzanie, modyfikowanie bez zgody Sprzedawcy.

––––––––––––––––––––––––––––––––––

§13 Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. W sprawach nierozstrzygniętych obowiązuje kodeks cywilny.

3. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

4. Regulamin może być zmieniany z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

––––––––––––––––––––––––––––––––––

––––––––––––––––––––––––––––––––––
DODATEK DO REGULAMINU – PROTOKÓŁ SZKODY
––––––––––––––––––––––––––––––––––

§7 Dostawa – uzupełnienie

1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera przy jej odbiorze.

2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub towaru Klient powinien niezwłocznie sporządzić z kurierem protokół szkody.

3. Brak sporządzenia protokołu szkody przy odbiorze przesyłki może utrudnić lub uniemożliwić dochodzenie roszczeń związanych z uszkodzeniem powstałym w transporcie.

––––––––––––––––––––––––––––––––––

§9 Reklamacje – uzupełnienie

1. W przypadku reklamacji dotyczącej uszkodzeń powstałych w transporcie Sprzedawca może wymagać przedstawienia protokołu szkody sporządzonego w chwili odbioru przesyłki.

2. W przypadku braku protokołu szkody Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy uznania reklamacji dotyczącej uszkodzeń transportowych, jeżeli nie jest możliwe jednoznaczne ustalenie momentu powstania uszkodzenia.

––––––––––––––––––––––––––––––––––